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Rückgabe-, Rückerstattungs- & Umtauschbedingungen

Bei Ratnavaali sind wir bestrebt, zeitlosen Schmuck und ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis zu bieten. Wir stehen voll und ganz hinter der Qualität unserer Handwerkskunst, weshalb wir stolz eine branchenführende, bedingungslose 100%ige lebenslange Geld-zurück-Garantie anbieten.

💰 100% Lebenslange Rückkauf- & Rückerstattungsrichtlinie

Wir gewähren eine 100%ige vollständige Rückerstattung des zum Zeitpunkt des Kaufs bezahlten Gesamtbetrags der Rechnung, die Ihnen jederzeit —lebenslang—zur Verfügung steht.

Keine versteckten Abzüge: Im Gegensatz zu traditionellen Juwelieren ziehen wir keine Herstellungskosten, Designgebühren oder Bearbeitungsgebühren ab.
Kein Metallwertverlust: Sie erhalten genau 100% des ursprünglich gezahlten Betrags, unabhängig von Schwankungen der Marktpreise für Edelmetalle.
Volle Erstattung: Ihre Rückerstattung beinhaltet den genauen Gesamtbetrag der Rechnung, einschließlich aller zum Zeitpunkt des Kaufs erhobenen Steuern.

🔬 Qualifikations- & Überprüfungsbedingungen

Um Anspruch auf eine 100%ige lebenslange Rückerstattung oder einen Umtausch zu haben, stellen Sie bitte sicher, dass die folgenden strukturellen Bedingungen erfüllt sind:

Echtheitsprüfung: Nach Erhalt wird jeder zurückgesandte Schmuck einer strengen wissenschaftlichen Prüfung und Verifizierung durch unsere hauseigenen Gemmologen unterzogen. Das Stück muss als echtes, unverändertes Ratnavaali-Produkt verifiziert werden.
Produktzustand: Der Schmuck darf nicht physisch gebrochen, zerdrückt, in der Größe verändert oder von einem externen Juwelier manipuliert worden sein. Normaler, sanfter lebenslanger Verschleiß ist völlig akzeptabel, aber stark strukturell beschädigte Stücke können einer Bewertungsprüfung unterliegen.
Begleitende Artikel: Das Stück muss zusammen mit seinem offiziellen Echtheitszertifikat und der Original-Kaufrechnung zurückgegeben werden.

⚠️ Beschädigte oder falsche Lieferungen (Erstlieferung)

Sollte Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder unvollständig vom Kurierdienst geliefert werden, müssen Sie unser Team innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung benachrichtigen.

Erforderlicher Nachweis: Um einen sofortigen Transitschaden geltend zu machen, müssen Sie Ihre Bestellnummer, klare Fotos der Verpackung und ein durchgehendes, unbearbeitetes Unboxing-Video bereitstellen, das genau ab dem Moment aufgenommen wurde, in dem das versiegelte Kurierpaket geöffnet wird.
Ansprüche wegen anfänglicher Transportschäden, die nach 24 Stunden oder ohne ein gültiges, ununterbrochenes Unboxing-Video geltend gemacht werden, können nicht genehmigt werden.

💳 Bearbeitung von Rückerstattungen am selben Tag

Sobald Ihr zurückgegebener Schmuck unsere Authentifizierungsprüfung in unserer Einrichtung bestanden hat, wird Ihre Rückerstattung am selben Tag eingeleitet.

Zahlungsmethode: Rückerstattungen werden direkt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben, die beim Checkout verwendet wurde.
Zeitrahmen: Die Zeit, die die Gutschrift des Geldes auf Ihrem Konto in Anspruch nimmt, hängt ausschließlich von Ihrem Bankinstitut oder Zahlungsdienstleister ab (in der Regel 3–7 Werktage).

🚚 Rücksende-Logistik

Innerhalb Indiens: Ratnavaali bietet kostenlosen Rückversand für alle genehmigten lebenslangen Rückgabe-, Umtausch- und Rückkaufanfragen. Unser Logistikteam organisiert eine sichere, voll versicherte Abholung an Ihrer Haustür.
International (Global): Für Rücksendungen oder Rückkäufe, die außerhalb Indiens (USA, EU, Naher Osten usw.) versandt werden, ist der Kunde für den sicheren internationalen Rückversand, eine private Transportversicherung und alle anfallenden Zollgebühren oder Einfuhrabgaben der indischen Zollbehörden verantwortlich.

❌ Stornierung der Bestellung

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung storniert werden, sofern sie noch nicht versandt oder in unseren kundenspezifischen Fertigungs-/Gravurprozess eingegangen sind.
Wenn der Artikel bereits versandt wurde, gilt der oben beschriebene Standardprozess für lebenslange Rücksendungen.

🛡️ Punzierung & Authentizität garantiert

Um Ihre lebenslange Investition vollständig zu sichern, wird jedes einzelne Ratnavaali-Stück geliefert mit: