Versand

Versandrichtlinie (Shipping Policy)

Bei Ratnavaali ist jedes Schmuckstück darauf ausgelegt, ein Leben lang geschätzt zu werden. Wir verpflichten uns dazu, Ihre Bestellung sowohl innerhalb Indiens als auch weltweit sicher, geschützt und mit absoluter Zuverlässigkeit zu liefern.

🌐 Versandabdeckung & Logistikpartner

Wir bieten voll versicherte Sendungen sowohl für nationale als auch für internationale Ziele an und arbeiten dabei mit vertrauenswürdigen globalen Logistikpartnern zusammen:

  • Indien: Versand über zuverlässige nationale Kurierpartner.

  • Europäische Union (EU) & Deutschland: Versand via FedEx oder DHL.

  • Vereinigte Staaten (USA): Versand via DHL oder UPS.

  • Naher Osten: Versand via FedEx.

  • Südamerika: Versand via DHL.

  • Australien & Neuseeland: Versand via DHL.

⏳ Bearbeitungs- und Handhabungszeit

  • Innerhalb Indiens: 2–3 Werktage.

  • International (Weltweit inklusive EU/Deutschland): 3–6 Werktage.

Wichtige Details:

  • Alle Bestellungen werden nach erfolgreicher Bestätigung und Verifizierung bearbeitet.

  • Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

  • Ratnavaali behält sich das Recht vor, Bestellungen bei unvollständigen Angaben, Verdacht auf betrügerische Aktivitäten oder Produktverfügbarkeit zu überprüfen oder zu stornieren.

🚚 Lieferzeiten & Fristen

  • Innerhalb Indiens:

    • Laufzeit (Transit Time): 4–6 Werktage

    • Voraussichtliche Gesamtlieferzeit: 6–8 Werktage

  • International (Weltweit inklusive EU/Deutschland):

    • Laufzeit (Transit Time): 4–7 Werktage

    • Voraussichtliche Gesamtlieferzeit: 7–13 Werktage

Hinweis für Kunden in der EU/Deutschland: Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte. Verzögerungen durch Zollabfertigungen (Importzoll und Einfuhrumsatzsteuer im Bestimmungsland), unvorhergesehene Kurierverzögerungen oder wetterbedingte Umstände können in seltenen Fällen auftreten.

💳 Zahlungsarten & Sendungsverfolgung

  • Zahlungsmethoden: Wir akzeptieren sowohl Vorauszahlungen (Prepaid) als auch Nachnahme (Cash on Delivery / COD). Bitte beachten Sie, dass Nachnahme (COD) AUSSCHLIESSLICH innerhalb Indiens verfügbar ist.Alle internationalen Bestellungen außerhalb Indiens müssen im Voraus bezahlt werden.

  • Sendungsverfolgung (Tracking): Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer (Tracking-Nummer) und einem direkten Link zur Nachverfolgung.

🔒 Voll versicherter Versand

Jede Sendung von Ratnavaali – sowohl national als auch international – ist während des gesamten Transports vollständig versichert, bis sie sicher an Ihrer Lieferadresse zugestellt wird.

🔄 Rückgaberecht (Lifetime Returns)

Wir bieten stolz lebenslange Rückgabemöglichkeiten für berechtigten Ratnavaali-Schmuck an (ergänzend zum gesetzlichen Widerrufsrecht für EU-Kunden):

  • Voraussetzung: Das Schmuckstück muss echtes Ratnavaali-Schmuckstück sein und darf weder physisch beschädigt, gebrochen, verändert noch manipuliert worden sein.

  • Prüfung: Produkte unterliegen nach Erhalt einer genauen Prüfung. Beschädigter Schmuck qualifiziert sich möglicherweise nicht für eine vollständige Erstattung.

  • Ausführliche Bestimmungen entnehmen Sie bitte unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Rückkaufrichtlinie (Lifetime Buyback Policy).

📦 Beschädigte oder falsche Lieferungen

Sollten Sie eine beschädigte, falsche oder unvollständige Bestellung erhalten, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Zustellung. Zur Bearbeitung Ihres Anspruchs benötigen wir:

  1. Ihre Bestellnummer.

  2. Klare Fotografien des Produkts und der Originalverpackung.

  3. Ein vollständiges Unboxing-Video, das ungeschnitten von dem Moment an aufgezeichnet wurde, in dem das versiegelte Paket geöffnet wird.

Ansprüche, die nach Ablauf von 24 Stunden oder ohne ein entsprechendes Unboxing-Video eingereicht werden, können in der Regel nicht geprüft werden.

🚢 Rücksendekosten (Return Shipping)

Ratnavaali stellt für genehmigte Rückgabe-, Umtausch- und Rückkaufanfragen innerhalb Indiens einen kostenlosen Rückversand zur Verfügung.

Hinweis für internationale Kunden (EU/Deutschland): Die genauen Bedingungen und Kosten für den internationalen Rückversand richten sich nach dem jeweiligen Standort und den Bewertungsrichtlinien. Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Support.

✉️ Kontaktieren Sie uns

Bei allen Fragen rund um den Versand oder die Lieferung erreichen Sie uns unter: